Hur skickar jag en fil till viruslaboratoriet?

Du kan göra detta på två olika sätt:

Från karantänen

1. Välj alternativet Karantän i programfönstret.

2. Välj de filer i karantän som du vill skicka till oss.

3. Välj Skicka i panelen Karantän.

4. De filer du valt analyseras avseende eventuella virus. Om filerna inte är infekterade visas en meddelande med information om detta. I detta meddelande begärs dessutom bekräftelse för att skicka filerna. Klicka på Ja.

5. En guide startas, som påminner dig om att du måste ha en öppen anslutning till Internet. Klicka på Nästa.

6. Skriv in din e-postadress i rutan Ange din e-postadress.

7. Beskriv sedan TYDLIGT OCH NOGGRANT hur problemet uppstod i sektionen Beskrivning av problemet. Klicka därefter på knappen Nästa.

8. Listan över de filer du valt visas. De kommer att skickas för analys. Här kan du ta bort filer från listan som du inte vill skicka. Välj dem och klicka på knappen Ta bort filer. När listan över filer som ska skickas är klar klickar du på Nästa.

9. Storleken på meddelandet som ska skickas visas. Klicka på Skicka. Du kan avbryta åtgärden genom att klicka på Avbryt.

Från menyn Tjänster

1. Välj Tjänster i programmets huvudfönster.

2. Välj Överför misstänkta filer.

3. Instruktioner för att skicka misstänkta filer visas.

4. Följ de instruktioner som visas.